La plataforma de Microsoft para generar anuncios y búsquedas está ganando terreno dentro de la publicidad digital, y aunque no puede compararse con las millones de consultas por segundo que se generan en Google, sí se puede convertir en una herramienta interesante que nos permite alcanzar a aquellos usuarios que buscan ampliar sus opciones de búsqueda, más allá de Google.

Las estrategias de marketing digital proporcionan una serie de beneficios significativos para las empresas: en primer lugar, permiten llegar a un público altamente cualificado que está activamente en búsqueda de productos o servicios similares a los que las marcas ofrecen; en segundo lugar, ofrecen una flexibilidad excepcional en términos de segmentación y personalización, permitiendo focalizar esfuerzos en clientes potenciales con mayores probabilidades de conversión.

En este terreno, al ser el mayor buscador del mundo, Google ha acaparado el mercado de la publicidad digital, pero con millones de personas buscando y obteniendo resultados, las estrategias pueden ser difíciles de ejecutar y de producir resultados.

El posicionamiento dentro de cualquier buscador web puede ser un reto y llegar a los prospectos idóneos también significa una meta difícil de alcanzar. Por ello, una buena segmentación y optimización son claves para el éxito en tu estrategia, porque no hay nada más importante como conocer a tu audiencia objetivo. Sin embargo, la evolución que ha presentado Bing en cuanto a crecimiento en el volumen de búsquedas desde el lanzamiento de la integración con ChatGPT (llamado Bing Chat y ahora Copilot), además de su incorporación a otras aplicaciones de Microsoft, puede impulsar a Microsoft Ads y mejorar el alcance de las marcas.

Hoy es prácticamente imposible no estar inmerso en la dinámica de la era digital. Durante años, las cookies han sido el principal motor de las campañas de marketing digital que entregan mensajes comerciales a quienes, por alguna razón, se han relacionado con el producto o servicio que se está promocionando.

Recientemente las crecientes preocupaciones sobre la privacidad de los datos, han desencadenado cambios significativos en la regulación de las cookies. En Europa, por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) obliga a las empresas a obtener el consentimiento explícito de los usuarios antes de utilizar cookies. Por su parte, Google ha anunciado el fin del uso de cookies de terceros, que si bien marca un punto de optimización para los usuarios, también significa la reconfiguración del marketing digital como lo conocemos.

De acuerdo con Paz Terluk, CEO de MarketLogic y CM México, “estos cambios obligan a los especialistas de marketing a perfeccionar sus estrategias de outbound para la captación de audiencias mejor segmentadas y al mismo tiempo a tener sistemas más avanzados para la gestión y resguardo de los datos”.

Recordemos que las cookies son pequeños fragmentos de información que utiliza el sitio web, y que desempeñan un papel crucial en la personalización de contenido, a través del análisis de datos en la interacción del usuario con el sitio web como sus preferencias, historial de navegación y datos de inicio de sesión, entre otros. Esto permite identificar a usuarios con un interés auténtico en la oferta de las marcas y, por lo tanto, las campañas de marketing digital pueden ser más eficientes.

De manera específica, las cookies de terceros son aquellas que se instalan en el dispositivo de un usuario al momento de acceder a un sitio web a petición de una empresa o marca diferente, con la que se tiene algún tipo de convenio. De esta manera, se puede obtener información del usuario y presentarle anuncios de manera recurrente, incluso sin que haya visitado directamente la página de la marca.

Ciudad de México, 19 de marzo, 2024.- Con 1,218 millones de usuarios en todo el mundo, según datos de Statista y de la propia red social, TikTok se ha consolidado como una plataforma de alcance global significativo, convirtiéndose en un lugar perfecto para la interacción y conexión de marcas y sus audiencias.

Lo anterior ha mostrado buenos resultados en el sector B2C, pero ¿qué pasa en el B2B? Las estrategias para ambos mercados suelen tener características únicas, pero cuando se habla de una nueva y poderosa manera de comunicarse con los públicos, los límites se vuelven difusos.

Actualmente, TikTok crece como una oportunidad para el B2B, gracias a que hay una escasa presencia de empresas de este ramo en la aplicación, lo que brinda una oferta innovadora y permite un mayor grado de experimentación y posibilidades de conexión. De acuerdo con datos de Statista, esta red social cuenta con un tasa de participación del 15.2% en el segmento más bajo de seguidores, una cifra muy por encima de otras plataformas como Instagram o Facebook.

“Dado su enfoque en videos cortos y su visión única, TikTok brinda una alternativa para que las marcas B2B den nueva vida a su estrategia de redes sociales. Les sirve para interactuar y conectarse con su audiencia con contenido divertido, creativo y con el que se pueda identificar. Sin embargo, si no se ejecuta de manera correcta puede impactar negativamente al negocio”, señala Paz Terluk, CEO de MarketLogic y Country Manager México.

Los grandes desafíos a los que se enfrentan las marcas B2B al integrar TikTok dentro de sus estrategia de redes sociales son:

Lograr congruencia con la identidad corporativa de la marca
La brevedad de los formatos para brindar información detallada
Destinar tiempo y creatividad para alimentar el canal
Mantener una presencia efectiva en TikTok requiere de una inversión

“Para convertir estos retos en ventajas, las empresas tendrán que establecer una estrategia clara, respondiendo a preguntas como: ¿mi marca necesita realmente un canal en TikTok?, ¿qué puedo obtener de esta experiencia? Muchas marcas temen que su imagen sea dañada, mientras que otras consideran que TikTok será clave en su éxito; en cualquier caso, se debe tener claro que el crecimiento B2B en esta red debe ser de manera escalonada y bien planeada”, afirma la directiva de MarketLogic.

La misma plataforma se ha dado cuenta de su influencia en el sector B2B. Este año, HubSpot y TikTok anunciaron una alianza para ayudar a marcas B2B a generar leads con una nueva integración en el CMR de HubSpot.

“Esto nos habla de un cambio en el perfil de los tomadores de decisiones y la influencia que está teniendo TikTok en ellos. Como especialistas en marketing, tenemos que repensar nuestras estrategias en esta red y entender mejor las necesidades de nuestros clientes y siempre tener claro que, sin importar el sector, nos estamos dirigiendo a personas”, señala la también Country Manager de MarketLogic en México.

Ciudad de México, 05 de marzo de 2024.

El marketing B2B (Business to Business), entendido como las estrategias comerciales dirigidas entre empresas, representa un mercado específico con un dinamismo propio y códigos de comunicación en ocasiones complejos, que requieren el diseño de estrategias integrales. De ahí que cuando se trata de adaptar una visión B2C (Business to Consumer), los resultados no son satisfactorios.

Según datos de Statista, solo en Estados Unidos se estima que la inversión en marketing B2B podría superar los $37 mil millones de dólares, en 2024. Esto se traduce en una gran oportunidad para países como el nuestro, gracias a fenómenos como la relocalización de inversiones (nearshoring) y la expansión de empresas hacia nuestro mercado. En este contexto, implementar una estrategia de marketing B2B efectiva no solo distingue a tu empresa del resto, sino que también se convierte en un elemento esencial para la generación de clientes potenciales y la consecución de una sólida tasa de retención de clientes.

“Ante este panorama, es imprescindible saber cómo conseguir éxito al implementar una campaña. Resulta paradójico que el marketing B2B necesita un abordaje personalizado, ya que implica un contacto directo con tomadores de decisión, sin importar el giro o la industria, por lo que se requiere de un análisis profundo de cada uno de los prospectos que se quiere alcanzar”, señala Paz Terluk, CEO de MarketLogic y Country Manager México.

A diferencia del enfoque B2C, el marketing B2B se orienta hacia el establecimiento de relaciones comerciales y personales duraderas entre empresas. Su objetivo primordial radica en fortalecer los valores de marca y comunicar, de manera convincente, que el producto o servicio ofrecido resuelve los puntos de dolor del negocio, con información respaldada y con argumentos sólidos. Además, el marketing B2B se concentra en captar la atención de los tomadores de decisiones dentro de las organizaciones, reconociendo la importancia estratégica de influir en aquellos responsables de determinar las direcciones empresariales.

Una vez que se tiene claro quién es tu target, el otro pilar fundamental del marketing B2B es la comunicación. Incluso podría considerarse al contenido como el centro del éxito o fracaso de una campaña, así se trate de un simple acercamiento.

Por ello, el gran reto del marketing B2B es la generación del mensaje adecuado al momento de implementar una estrategia. Una comunicación precisa y ganadora tiene que entender la dificultad de captar la atención de una audiencia y demostrar conocimiento y empatía por las necesidades puntuales que tiene. “En ocasiones, solo contamos con pocos segundos para hacer llegar un mensaje. Entonces, en una sola frase debemos condensar tres elementos: que sea atractivo, que demuestre entendimiento de la necesidad y que la resuelva”, añade la CEO de MarketLogic.

Algunos factores que pueden asegurar una buena comunicación son:

1. Comprender. Lograr que en una frase se determine el propósito, el resultado o el diferenciador de la solución o producto.
2. Ser asertivo. Clarificar la información y hacerla rápidamente perceptible, atendiendo al ciclo de compra.
3. Facilitar el proceso. Este aspecto es, quizás, el más obvio y desgastado, ya que se trata de crear un “Llamado a la acción” que valga la pena, pero que considere el mínimo esfuerzo.

Estos elementos son la base de cualquier campaña, pero en el sector B2B deben tratarse con un interés dedicado, si se quieren lograr los objetivos comerciales planteados.

Ciudad de México, 26 de septiembre de 2023.

Marketing (ABM), hay que dar un par de pasos atrás: empecemos por las bases. Hoy en día, muchos hablan del marketing H2H – Human to Human, B2C – Business to Customer, B2B – Business to Business… pero, ¿qué significan estas siglas?

De manera particular, en el B2B el consumidor tiene objetivos bien definidos y orientados a la rentabilidad y productividad de su empresa. Esto obliga a los especialistas en marketing a realizar estrategias orientadas a concretar transacciones complejas, porque son compras de alto valor y con ciclos de venta mucho más largos. De ahí que la estrategia de marketing debe ser integral y continua, acompañando al prospecto en cada paso del funnel de conversión hasta concretar la venta, y aún más allá.

“El marketing B2B se orienta hacia la creación de relaciones de valor a largo plazo en un entorno empresarial altamente competitivo. Su objetivo va más allá de la transacción puntual; se trata de construir confianza, ofrecer soluciones efectivas y ser un socio estratégico en el éxito de las empresas. Al comprender y cumplir estos objetivos, las empresas pueden prosperar y generar resultados positivos, tanto para sí mismas como para sus clientes empresariales”, afirma Paz Terluk, CEO de MarketLogic y CM México.

En este sentido, una negociación B2B requiere procurar aspectos puntuales como una excelente segmentación para llegar al público objetivo y un cierre que lleve a la creación de leads de calidad. Para ello, una de las principales estrategias utilizadas en el marketing B2B es el Account-Based Marketing (ABM, por sus siglas en inglés) que se centra en una estrategia de marketing personalizada para un grupo selecto de cuentas o empresas que son de alta prioridad y que se consideran estratégicas para el crecimiento de la organización. El objetivo puede ir desde “abrir una puerta” para tener una reunión inicial, hasta la aceleración del cierre de pipeline.

Dada su capacidad para maximizar el Retorno de la Inversión (ROI) y construir relaciones duraderas con clientes clave, el ABM ha cobrado un mayor interés en estos últimos años. Sin embargo, el alto costo de inversión mantiene a muchas empresas con dudas sobre la conveniencia de esta estrategia.

La realidad es que una implementación exitosa del ABM, con un enfoque estratégico y una ejecución precisa, puede crear leads convertibles, sin la necesidad de una generación de demanda voluminosa. Pero, ¿Cómo lograrlo? Estos cinco consejos clave son de mucha ayuda.