Innovemos en la creación de contenido, pero siempre desde la humanidad
No es un misterio que las innovaciones tecnológicas han cambiado la percepción de nuestra realidad inmediata y de cómo comprendemos los textos que leemos en dispositivos digitales.
Pero pese a la aparente individualidad que nos propone este tipo de tecnologías, no podemos olvidar que la lectura tiene un componente social y cultural muy importante, abarcando lo que se conoce como “literacidad”.
Algoritmo vs. Conexiones
El concepto de literacidad intenta capturar la complejidad del proceso de lectura y engloba las capacidades de decodificación e interpretación del texto, así como el contexto social y cultural en el que estamos inmersos, que incluye una tradición letrada, así como vicios y analfabetismos producidos por distintos factores.
Adentrarnos en la literacidad nos invita a asumir una perspectiva más global respecto a los lectores de nuestros contenidos. No solo debemos mirar la relación inmediata del texto con el lector (que sea legible) o que sirva para que el algoritmo posicione mejor el contenido (optimización SEO); sino además, poner cuidado en los procesos cognitivos, estratégicos, contextuales y sociales del lector. Por mucho que los avances tecnológicos están a la orden del día y que numerosas herramientas nos facilitan diversos procesos técnicos, no olvidemos que los contenidos son leídos por un ser humano que se ubica en un contexto sociocultural concreto.
Al tener presente este marco cultural, podremos acceder a nuevas sensibilidades respecto a nuestros lectores y crearemos contenidos más específicos y útiles para estrategias de marketing como el Inbound, el Account-based marketing (ABM) u otras similares. En la medida en que dejemos de ver el texto como una simple herramienta aislada, nuestros lectores podrán conectar con el contenido y el producto.
Creatividad artificial con humanidad
La escritura ha desempeñado una función comunicativa desde sus orígenes registrados en la cultura sumeria, entre los años 3000 y 2350 a.C. Por eso, para comunicar ese storytelling o ese copy que tenemos en mente, es fundamental que no olvidemos a quién queremos transmitirlo. Eso nos permitirá encontrar los insights adecuados y redactar un texto más emotivo.
Esto no significa, en ningún caso, que debamos dejar de recurrir a herramientas como las ofrecidas por la IA u otras de diversa índole. Pueden ser un gran aporte como inspiración y para ayudarnos a desbloquear una idea, o darnos ese punto de partida que nos está costando encontrar. Sin embargo, es importante que siempre se tenga en cuenta la literacidad.
Umberto Eco, filósofo y escritor italiano, ya trataba estos temas en la segunda mitad del siglo XX. Él los denominó como apocalípticos e integrados. Los primeros sentenciaban que las nuevas tecnologías eran la muerte del libro tal como se conocía, mientras que los segundos eran optimistas ante las nuevas posibilidades. Más de 50 años después podemos ver que ambas posturas tenían parte de razón y que la realidad nunca es tan polarizada como se creía en un principio. Seguramente, pasará lo mismo con el uso de las IA.
En definitiva, debemos asumir la lectura como una práctica cultural. La creación de contenido enfocado en las personas para las cuales estamos escribiendo y creando, nos otorgará una mejor perspectiva y nos permitirá conectar mejor con nuestros clientes, pero también con nosotros mismos a través de nuestro propio contenido.
Álvaro Becerra
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