En el entorno B2B, el recorrido del cliente es más complejo y prolongado que en el B2C, porque implica múltiples tomadores de decisiones y ciclos de ventas más largos. Optimizar este proceso no solo acelera los tiempos de conversión, sino que también fortalece las relaciones con los clientes, asegurando su lealtad a largo plazo.

Ciudad de México, 23 de septiembre de 2024.- El marketing B2B (Business to Business) juega un papel crucial en el crecimiento de empresas que venden productos o servicios a otras empresas. A diferencia del marketing B2C, donde la emoción y la decisión rápida suelen guiar al consumidor, el B2B se caracteriza por ciclos de compra más largos, decisiones basadas en datos y múltiples partes involucradas. Ante este panorama, ¿cómo pueden las empresas mantenerse competitivas y relevantes?

Paz Terluk, CEO de MarketLogic y Country Manager México señala que “las necesidades y expectativas de las marcas B2B cambian rápidamente, impulsadas por nuevas tecnologías, regulaciones y tendencias económicas. De ahí la importancia de diseñar estrategias innovadoras que permitan a las empresas anticipar y adaptarse a estos cambios, respondiendo de manera efectiva a las nuevas demandas”.

Uno de los aspectos que más deben cuidarse es el fortalecimiento de las relaciones a largo plazo con los clientes. Las soluciones novedosas y personalizadas no solo captan la atención inicial, sino que también generan confianza y lealtad. Pero para lograrlo, Paz Terluk señala los 5 retos que actualmente enfrenta el marketing B2B y cómo superarlos:

La innovación es una constante en este tiempo. Las herramientas digitales, el uso de datos y la inmediatez de la información abren una gran variedad de posibilidades; pero del mismo modo, aumenta la competitividad dentro de los mercados. Dicha situación está exigiendo que los profesionales de marketing transformen e incrementen su expertise.

“La demanda de multifuncionalidad en los equipos de marketing representa uno de los mayores retos para los profesionales de marketing. Hoy nos enfrentamos a tecnologías como la Inteligencia Artificial o el análisis de datos, por lo que es importante crecer nuestros conocimientos y entender sus aplicaciones. El Marketing as a Service (MaaS) –y de manera más concreta con la metodología S.M.A.S.H.– hoy permite satisfacer esas necesidades de multifuncionalidad, pero con un presupuesto predecible y ajustable a las necesidades y resultados del negocio”, afirma Paz Terluk, CEO de MarketLogic y Country Manager México.

Una encuesta reciente de la consultora Gartner refleja este cambio en las cualidades que requiere un líder de marketing. Según su estudio, 46% de las ofertas de trabajo pide que se cuenten con habilidades de colaboración multifuncional para aumentar el volumen y la calidad de su trabajo. 

Es decir que, para construir un liderazgo fuerte, se necesita de una poderosa combinación de habilidades blandas y duras, como la creatividad y la comunicación efectiva, con el análisis de datos, el pensamiento estratégico y el dominio de las últimas tecnologías.

¿Qué es mejor que cumplir el sueño de conocer el mar? Conocerlo patrocinado por la empresa en la que trabajas. Sin duda, ¡una garantía de amor eterno! Alinear los sueños y aspiraciones personales con los objetivos corporativos es crucial para el éxito en el mundo de los negocios B2B. Un método probado para lograrlo es a través de incentivos estratégicos. Este tipo de estrategias no solo motivan a los colaboradores o canales de distribución, también impulsan el cumplimiento de las metas corporativas. Aquí te mostramos cómo hacerlo de manera efectiva con tres tipos de perfiles diferentes: