¿Funciona Tik-Tok para el marketing B2B?
Por MarketLogic
Ciudad de México, 19 de marzo, 2024.- Con 1,218 millones de usuarios en todo el mundo, según datos de Statista y de la propia red social, TikTok se ha consolidado como una plataforma de alcance global significativo, convirtiéndose en un lugar perfecto para la interacción y conexión de marcas y sus audiencias.
Lo anterior ha mostrado buenos resultados en el sector B2C, pero ¿qué pasa en el B2B? Las estrategias para ambos mercados suelen tener características únicas, pero cuando se habla de una nueva y poderosa manera de comunicarse con los públicos, los límites se vuelven difusos.
Actualmente, TikTok crece como una oportunidad para el B2B, gracias a que hay una escasa presencia de empresas de este ramo en la aplicación, lo que brinda una oferta innovadora y permite un mayor grado de experimentación y posibilidades de conexión. De acuerdo con datos de Statista, esta red social cuenta con un tasa de participación del 15.2% en el segmento más bajo de seguidores, una cifra muy por encima de otras plataformas como Instagram o Facebook.
“Dado su enfoque en videos cortos y su visión única, TikTok brinda una alternativa para que las marcas B2B den nueva vida a su estrategia de redes sociales. Les sirve para interactuar y conectarse con su audiencia con contenido divertido, creativo y con el que se pueda identificar. Sin embargo, si no se ejecuta de manera correcta puede impactar negativamente al negocio”, señala Paz Terluk, CEO de MarketLogic y Country Manager México.
Los grandes desafíos a los que se enfrentan las marcas B2B al integrar TikTok dentro de sus estrategia de redes sociales son:
Lograr congruencia con la identidad corporativa de la marca
La brevedad de los formatos para brindar información detallada
Destinar tiempo y creatividad para alimentar el canal
Mantener una presencia efectiva en TikTok requiere de una inversión
“Para convertir estos retos en ventajas, las empresas tendrán que establecer una estrategia clara, respondiendo a preguntas como: ¿mi marca necesita realmente un canal en TikTok?, ¿qué puedo obtener de esta experiencia? Muchas marcas temen que su imagen sea dañada, mientras que otras consideran que TikTok será clave en su éxito; en cualquier caso, se debe tener claro que el crecimiento B2B en esta red debe ser de manera escalonada y bien planeada”, afirma la directiva de MarketLogic.
La misma plataforma se ha dado cuenta de su influencia en el sector B2B. Este año, HubSpot y TikTok anunciaron una alianza para ayudar a marcas B2B a generar leads con una nueva integración en el CMR de HubSpot.
“Esto nos habla de un cambio en el perfil de los tomadores de decisiones y la influencia que está teniendo TikTok en ellos. Como especialistas en marketing, tenemos que repensar nuestras estrategias en esta red y entender mejor las necesidades de nuestros clientes y siempre tener claro que, sin importar el sector, nos estamos dirigiendo a personas”, señala la también Country Manager de MarketLogic en México.
Claves para triunfar en TikTok
Para tener éxito en TikTok con estrategias de B2B, el primer paso es conocer a fondo a tu audiencia: contar con un perfil hipersegmentado te ayudará a saber cómo conectar con tus seguidores.
En este sentido, la creatividad y la autenticidad serán los principales pilares. Recuerda que necesitas saber qué es importante para tu audiencia B2B, ya que la honestidad y la transparencia son bien recompensadas; así que asegúrate de mostrar tu verdadero “yo”. Incluso es recomendable participar en desafíos y seguir tendencias, pero siempre adaptándolas a tu marca.
Pero sobre todo, debes brindar información de valor en la que puedas destacar características, beneficios y casos de éxito de tus productos y servicios. La ventaja radica en que puedes hacer brillar tus productos, acercándote de forma más familiar, humanizando tu marca y generando un vínculo emocional”, señala Terluk.
Otro punto importante es la medición del rendimiento de tu contenido. Al mantenerlo vigilado, podrás reajustar o replantear tu estrategia, adaptarte a los cambios en la plataforma y las preferencias de la audiencia.
“Si bien, TikTok podría presentarse como un arma de doble filo para el sector B2B, por las exigencias que mantiene tanto la red como el mercado, lo cierto es que llevando un perfil bajo las consideraciones anteriores, el éxito podría ser inminente, siempre y cuando no nos olvidemos de que esta red necesita ser nutrida constante y valiosamente”, concluyó la Country Manager de MarketLogic México.
Acerca de MarketLogic
MarketLogic es la agencia de marketing integral con cobertura en Estados Unidos y Latinoamérica, que puede llevar los objetivos de las marcas a otro nivel gracias a su metodología exclusiva S.M.A.S.H., que integra tres pilares:
1. Planeación y creatividad
2. Generación de demanda
3. Aceleración de ventas.
Genera valor a sus clientes aumentando y protegiendo la reputación de su marca y generando oportunidades de negocio concretas y medibles. MarketLogic ganó el premio Mercurio en 2022 y es socio de BBN, la agencia global líder en marketing B2B.
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